מדיניות פרטיות
איזה מידע נאסף בטופס?
הטופס מבקש שם פרטי, שם משפחה, מספר טלפון, נושא הפנייה וסוג הפונה. כתובת דוא״ל היא רשות. נשמרים גם מועד הפנייה והסכמתכם לחזרה. אין לצרף חשבונות מים, מסמכים או מידע רגיש לטופס. אם תחליטו להתקדם לבדיקה, נדרשים שישה חשבונות מים; לאחר שיחה יוסבר כיצד להעבירם.
למה משתמשים בפרטים?
פרטי הטופס משמשים לחזרה אליכם ולמתן שירות הקשור לפנייה. שישה חשבונות המים נדרשים רק אם תבחרו להתקדם לבדיקה, וישמשו לבדיקת החשבון ולבירור הקשור אליה. הפנייה נשמרת באזור הניהול ונשלחת עליה התראת דוא״ל לכתובת הניהול של העסק. הגישה לפרטים מיועדת למנהלי האתר המורשים בלבד; המידע אינו נמכר ואינו משמש לפרסום שאינו קשור לפנייה.
נתוני ביקורים באתר
לצורך דו״ח הניהול נשמרת ספירה מצטברת לפי עמוד ולפי יום, ללא שם או מזהה מבקר. כל טעינת עמוד נספרת, גם בביקור חוזר. לצמצום פניות אוטומטיות השרת משתמש באופן זמני בכתובת IP להגבלת קצב; כתובת זו אינה נכללת ברשומות הפנייה או בספירת הצפיות המצטברת. תשתיות האתר עשויות לעבד נתוני תקשורת טכניים לצורכי תפעול ואבטחה.
עוגיות ואחסון בדפדפן
ייתכן שימוש בעוגיות הכרחיות לצורך התחברות מאובטחת לאזור הניהול. אין באתר עוגיות פרסום או שיווק. העדפות הנגישות והבחירה לסגור את הודעת העוגיות נשמרות באחסון מקומי בדפדפן ואינן משמשות לזיהוי או למעקב. האתר טוען את הגופן Heebo באמצעות Google Fonts, ולכן הדפדפן עשוי לשלוח ל-Google בקשת רשת טכנית בעת טעינת הגופן.
שמירה, עיון ועדכון
פרטי הפנייה נשמרים במערכת הניהול כדי לאפשר חזרה, טיפול ומעקב אחר הפנייה. אפשר לפנות דרך עמוד יצירת הקשר בבקשה לעיין בפרטים, לעדכן אותם או לבקש את מחיקתם. אין להגיש דרך הטופס מידע שאינו דרוש לחזרה ולטיפול.