חשבון מים גבוה בגלל נזילה סמויה — מה עושים?

איך בודקים אם השינוי עשוי להיות קשור לנזילה?

השוו את הצריכה לתקופות קודמות ורשמו מתי התחילה העלייה. בדקו אם יש סימנים כמו רטיבות, טפטוף או ניאגרה שממשיכה להתמלא. ניתן גם לבצע את בדיקת המונה הראשונית כשהברזים סגורים, בלי לגעת או לפרק אותו.

אם יש סימן לנזילה, בקשו מאינסטלטור לאתר ולתקן אותה. חשבון המים לבדו אינו מאתר את מקור הנזילה.

• שמרו את החשבונות שבהם נראית העלייה בצריכה.
• רשמו את תאריך הבדיקה והקריאה שראיתם.
• שמרו אסמכתה על תיקון, אם בוצע.

האם אפשר לבקש זיכוי?

במקרים מסוימים קיימים כללים המאפשרים לבקש הכרה בצריכה חריגה שנגרמה מנזילה שתוקנה. הזכאות תלויה בתנאים, במסמכים ובמועדים שחלים על המקרה. בדקו את המידע העדכני מול ספק המים ואת המקור המפורט של כל-זכות לפני הגשת בקשה.

אין ודאות שבקשה תאושר. מי הגאולה יכולה לעזור לעבור על החשבון והקריאות ולנסח שאלות לבירור, אך אינה מחליטה על הזיכוי.

לאן פונים?

את בקשת הבירור מגישים לספק המים שמופיע בחשבון, בהתאם לטופס ולהנחיות שלו. אל תעבירו מסמכים באתר זה; השתמשו בערוץ הרשמי של הספק או פעלו לפי הנחיות שתקבלו בשיחה.