איך בודקים אם קיימת טעות בחשבון המים?

בדיקות שכדאי לבצע לפני הפנייה

עברו על החשבון ועל המונה בלי לשנות או לפתוח רכיבים. כתבו את השאלה המדויקת ואת הנתונים שתומכים בה.

• בדקו שהכתובת, פרטי הנכס ומספר המונה נכונים.
• השוו בין תאריכי תקופת החיוב לבין חשבונות קודמים.
• בדקו אם הקריאה בפועל או שהיא מבוססת על הערכה.
• השוו את הקריאה בחשבון לתצוגה העדכנית במונה, תוך רישום התאריך.
• בדקו אם החיוב כולל צריכה משותפת או רכיב נוסף.
• שימו לב לשינוי במספר הדיירים או באופן השימוש בנכס.

איך מבקשים בירור מסודר?

פנו לספק המים שמופיע בחשבון, ציינו את מספר החשבון או הנכס לפי הנחיותיו, והסבירו איזה נתון נראה לא תואם. בקשו מספר פנייה ותשובה שמסבירה את הבדיקה שבוצעה. אם נדרשת קריאה עדכנית, השתמשו בערוץ הרשמי של הספק.

שמרו צילום או רישום של הקריאה לצרכים האישיים שלכם, אך אל תצרפו מסמכים לטופס הפנייה באתר מי הגאולה.

מה בדיקת חשבון יכולה לעשות?

בדיקה יכולה לעזור לארגן את הנתונים ולנסח שאלות. היא אינה קובעת שהייתה טעות ואינה מחליפה את הבדיקה וההחלטה של ספק המים.