האם אפשר לקבל החזר על חשבון מים גבוה?

קודם מזהים מה גרם לחשבון הגבוה

חשבון חריג עשוי להיות קשור לקריאת מונה, לנזילה, לצריכה משותפת, לשינוי שימוש או לסיבה אחרת. סוג הסיבה משפיע על הדרך הנכונה לברר ועל המסמכים שיידרשו.

השוו תקופות וקריאות, בדקו אם הקריאה בפועל או הערכה, ובררו מול ספק המים איזה רכיב השתנה.

אם מדובר בנזילה שתוקנה

לפי כל-זכות, קיימים תנאים לבקשת זיכוי במקרה של צריכה חריגה שנגרמה מנזילה שתוקנה, ובין השאר עשויים להיות רלוונטיים תיעוד התיקון, היקף החריגה ומועדי ההגשה. התנאים המדויקים עשויים להשתנות ויש לבדוק את המקור ואת הוראות ספק המים לפני שפועלים.

שמרו חשבונות, קריאות ואסמכתאות תיקון. הגישו בקשה רק בערוץ הרשמי של ספק המים ובמועדים שמצוינים בהנחיות העדכניות.

מה לא ניתן להבטיח?

אי אפשר להבטיח החזר על סמך חשבון גבוה בלבד. ספק המים בוחן את הבקשה ומחליט לפי הכללים והנתונים. בדיקת מי הגאולה עוזרת לעבור על חשבון וקריאות ולהבין אילו שאלות כדאי להעלות.